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よくあるご質問

注文したのに、メールが届きません。

お客様の設定(もしくは初期設定)により、メールソフトで迷惑メールとして削除もしくは隔離をされている可能性がございます。

ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っている、もしくはメールソフトの設定により、自動返信メールや在庫状況をお知らせしますメールが、ゴミ箱、迷惑メールフォルダに振り分けられている事がございます。再度、設定のご確認をお願いします。

メールアドレスがフリーメールの場合も、同様の原因が考えられます。セキュリティの設定やウィルスソフトの設定をご確認下さい。ご注文直後にメールが届かない場合は、お問い合わせフォームより、もしくはお電話(075-331-0570)にて、ご連絡をお願いいたします。ご注文より通常0~2日以内に納期のご連絡を差し上げるように努めております。当店では把握いたしかねますので、お客さまからご連絡が無いかぎり、当店からご連絡することはございません。

お客様にてメールアドレス誤って入力され、お送りしているはずのメールが届かないことによって、お客様に不都合が生じた場合、当店は一切責任をお受けいたしかねます。

携帯電話の設定で、パソコンからのメールを「拒否」の設定にしている

携帯電話のメールアドレスは、ドメイン指定受信をされている方は、当店からのメールが正しく受信することができません。

在庫確認という手続きがあるようですが、なぜですか?

当店では特別価格にて販売しているため、掲載している全ての商品の在庫があるわけではございません。在庫状況は、ご注文後にメーカー確認しております。 納期確認が完了するとメールで納期のお知らせをしております。

海外へは発送してもらえますか?

商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。何卒ご了承下さい。

商品が不足しております。または、異なる商品が送られてきました。

大変申し訳ございませんでした。お問い合わせフォーム、または075-331-0570へご連絡下さい。

間違った商品をお送りしている場合は、正しい商品と一緒に運送業者の着払いの送り状を同封いたします。

あらかじめ当店の住所を印刷しておりますので、恐れ入りますがそちらをご利用頂き、当店までご返送下さいませ。 間違った商品をお届けした場合でも、商品のパッケージを破損、もしくは商品の一部を加工している場合は、ご返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。

法人のお客様へ(大口注文につきまして)

まずはお問い合わせフォーム、またはFAX、TELにてお問い合わせ下さい。

掲載していない商品は注文できますか?

当店取扱い可能商品の場合は、価格・納期等をご案内させていただきます。

取扱い不可商品については、「取り扱いございません」とご返事させていただきます。あらかじめご了承の程よろしくお願いいたします。

プレゼント用で特別梱包はしてもらえるのか?

申し訳ございませんが、受付しておりません。商品は、ダンボールで、養生した形でお送りいたします。

自転車を買う時、古い自転車を引き取ってもらえますか?

大変申し訳ございません。

オンラインショップ店では廃棄処分や、下取りなど、引き取りは、いたしておりません。 店舗にお持込いただきますと、有償で廃棄処分をさせていただいております。

防犯登録はしていただけますか?

防犯登録は、当店でサービスさせていただいております。(※20インチ未満の幼児車除く) 防犯登録は、自転車のナンバープレートです! みなさんが自転車を利用するためには、法律により「自転車防犯登録」が義務づけられています。 加入日から10年間警察のコンピュータに登録ナンバー・自転車の特徴・お客様の個人データが 登録されます。登録料金は510円(非課税)です。

商品に傷がついています。交換してくれますか?

大変申し訳ございませんでした。まずは、お問い合わせフォーム、または075-331-0570よりご連絡下さい。

商品到着後、7日以内にご連絡いただけない場合は、お受けいたしかねます。

はっきりとわかる「キズ」と、製品の表面の仕上げ、美観、見栄え等によって、お客様と当店との間で、認識が異なる場合は、当店・メーカーの判断を優先させていただきます。ご了承下さい。

商品はどのように発送されますか?

自転車は完全組み立て・調整済みのモノを発送いたしますが、輸送中に破損の恐れのあるパーツは外して送らせていただく場合がございます。 いずれも取り付け容易なモノがほとんどですが、ご不明な点がございましたらメール又は電話でお問い合わせ下さい。 梱包作業は、自転車に合わせて行っております。
梱包の様子はこちらをご覧ください。

購入後のお手入れについて

自転車の部品は殆どが鉄やアルミで出来ていますので雨ざらしにすると錆びたり腐食します。出来るだけ雨風には当たらないように管理しましょう。

異音がする場合は油をさしてメンテナンスします。油には“グリス”と呼ばれるチューブなどに入った物と“オイル”と呼ばれる液体の油があります。

自転車のパーツごとに適切な油がありますので、お手入れの際には気をつけてください。間違ったお手入れは故障の原因になります。

保証期間後の修理に関しましては、お近くの自転車店にてお客様負担で修理・調整をお受け下さい。